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Ripen 사용 중 문제가 있거나 궁금한 점이 있으면 아래 이메일로 연락해 주세요. 자주 묻는 질문은 먼저 확인해 보시면 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

문의할 때 알려주시면 좋은 정보

• 사용 중인 기기 모델 (예: iPhone 15 Pro)
• iOS 버전
• Ripen 앱 버전 (설정 화면 하단에서 확인 가능)
• 문제가 발생한 상황과 재현 방법
• 가능하다면 스크린샷 또는 화면 녹화

자주 묻는 질문

데이터는 어디에 저장되나요?

태스크, 루틴, 게임화 기록 등 모든 데이터는 기본적으로 기기에 로컬로 저장됩니다. Ripen Pro 사용자는 iCloud 동기화를 사용할 수 있으며, 이 경우 데이터가 본인의 iCloud 계정에 저장되어 같은 Apple 계정을 쓰는 기기 간에 동기화됩니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요.

앱을 삭제하면 데이터가 사라지나요?

Pro가 아닌 경우 데이터가 기기에만 저장되므로, 앱을 삭제하거나 기기를 초기화하면 복구할 수 없습니다. Pro 사용자는 iCloud 동기화를 켜두면 같은 Apple 계정으로 앱을 다시 설치했을 때 데이터를 불러올 수 있습니다.

Ripen Pro에는 어떤 플랜이 있나요?

월간 구독, 연간 구독, 평생 이용권(일시불) 중에서 선택할 수 있습니다. 월간·연간 구독은 처음 이용하시는 경우 1주일 무료 체험이 제공됩니다. 평생 이용권을 구매하시면 구독은 필요하지 않습니다. 자세한 조건은 이용약관을 참고해 주세요.

구독은 어떻게 해지하나요?

기기의 설정 → Apple 계정 → 구독에서 Ripen을 선택해 해지할 수 있습니다. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않으니 주의해 주세요. 해지 후에도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 Pro 기능을 계속 사용할 수 있습니다.

무료 체험 중에 해지하면 요금이 청구되나요?

체험 종료 24시간 전까지 해지하시면 요금이 청구되지 않습니다. 그 이후에 해지하면 이미 시작된 기간에 대한 요금은 청구되며, 다음 기간부터 갱신되지 않습니다.

월간에서 연간으로(또는 반대로) 바꿀 수 있나요?

네. 두 플랜은 같은 구독 그룹에 있어서 설정 → Apple 계정 → 구독에서 변경할 수 있고, 차액은 Apple이 자동으로 정산합니다.

Pro를 구매했는데 적용되지 않습니다.

앱 내 설정에서 구매 복원을 실행해 주세요. 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. 구독의 경우 설정 → Apple 계정 → 구독에서 구독이 활성 상태인지도 확인해 주세요. 그래도 적용되지 않으면 구매 영수증과 함께 이메일로 문의해 주세요.

환불은 어떻게 하나요?

모든 결제는 Apple App Store를 통해 처리되므로 환불도 Apple에서 진행됩니다. reportaproblem.apple.com에서 신청하실 수 있습니다.

광고를 봤는데 보상 아이템을 받지 못했습니다.

광고 시청 중 네트워크가 끊기면 보상이 지급되지 않을 수 있습니다. 네트워크 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 주시고, 계속 문제가 생기면 발생 시각과 함께 문의해 주세요.

기능 제안이나 버그 신고를 하고 싶습니다.

언제든지 환영합니다. 위 이메일로 자유롭게 보내주세요.

최종 수정일: 2026년 9월

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If you run into a problem or have a question about Ripen, please email us. Checking the FAQ below first may get you an answer faster.

What to Include in Your Email

• Device model (e.g., iPhone 15 Pro)
• iOS version
• Ripen app version (shown at the bottom of the Settings screen)
• What happened and how to reproduce it
• A screenshot or screen recording, if possible

Frequently Asked Questions

Where is my data stored?

By default, tasks, routines, and gamification records are stored locally on your device. Ripen Pro users can enable iCloud sync, which stores the data in your own iCloud account and keeps it in sync across devices signed in with the same Apple Account. See our Privacy Policy for details.

Will I lose my data if I delete the app?

Without Pro, data is stored only on your device, so it cannot be recovered after deleting the app or resetting the device. With Pro and iCloud sync enabled, your data is restored when you reinstall the app using the same Apple Account.

What plans does Ripen Pro come in?

Monthly subscription, yearly subscription, or a one-time Lifetime purchase. Both subscriptions include a 1-week free trial if you haven't used one before. Lifetime needs no subscription. See the Terms of Use for full details.

How do I cancel my subscription?

Go to Settings → Apple Account → Subscriptions on your device and select Ripen. Note that deleting the app does not cancel a subscription. After canceling, Pro features stay available until the end of the period you already paid for.

Will I be charged if I cancel during the free trial?

No, as long as you cancel at least 24 hours before the trial ends. If you cancel later, the period that already started is charged and the subscription will not renew after that.

Can I switch between monthly and yearly?

Yes. Both plans are in the same subscription group, so you can switch in Settings → Apple Account → Subscriptions, and Apple prorates the difference automatically.

I bought Pro but it isn't active.

Open the app's Settings and tap Restore Purchases. Make sure you are signed in with the Apple Account used for the purchase. For subscriptions, also check that it is still active in Settings → Apple Account → Subscriptions. If it still doesn't work, email us with your purchase receipt.

How do I request a refund?

All payments are processed by the Apple App Store, so refunds are handled by Apple. You can request one at reportaproblem.apple.com.

I watched an ad but didn't get the reward.

Rewards may not be granted if your network connection drops during playback. Check your connection and try again; if the problem continues, email us with the time it happened.

I'd like to suggest a feature or report a bug.

Always welcome — just send us an email.

Last Updated: September 2026

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Ripen のご利用中に問題や疑問がありましたら、下記のメールアドレスまでご連絡ください。よくある質問を先にご確認いただくと、より早く解決できる場合があります。

お問い合わせ時にお知らせいただきたい情報

• ご利用の端末（例: iPhone 15 Pro）
• iOS のバージョン
• Ripen のアプリバージョン（設定画面の下部に表示されます）
• 問題が発生した状況と再現手順
• 可能であればスクリーンショットまたは画面収録

よくある質問

データはどこに保存されますか？

タスク、ルーティン、ゲーミフィケーションの記録などのデータは、既定では端末内にのみ保存されます。Ripen Pro をご利用の場合は iCloud 同期を有効にでき、データはお客様ご自身の iCloud アカウントに保存され、同じ Apple アカウントでサインインした端末間で同期されます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アプリを削除するとデータは消えますか？

Pro をご利用でない場合、データは端末内にのみ保存されるため、アプリの削除や端末の初期化を行うと復元できません。Pro で iCloud 同期を有効にしている場合は、同じ Apple アカウントでアプリを再インストールするとデータを復元できます。

Ripen Pro にはどのようなプランがありますか？

月額サブスクリプション、年間サブスクリプション、買い切り（一回限りの購入）からお選びいただけます。月額・年間には、初めての方に限り 1 週間の無料トライアルが付きます。買い切りをご購入の場合、サブスクリプションは不要です。詳しい条件は利用規約をご覧ください。

サブスクリプションを解約するには？

端末の「設定」→「Apple アカウント」→「サブスクリプション」から Ripen を選択して解約できます。アプリを削除しても解約にはなりませんのでご注意ください。解約後も、すでにお支払い済みの期間が終了するまでは Pro の機能をご利用いただけます。

無料トライアル中に解約すると料金は請求されますか？

トライアル終了の24 時間前までに解約すれば請求されません。それ以降に解約した場合、すでに開始した期間の料金は請求され、その後は更新されません。

月額と年間を切り替えられますか？

はい。両プランは同じサブスクリプショングループに属しているため、「設定」→「Apple アカウント」→「サブスクリプション」から変更でき、差額は Apple が自動的に調整します。

Pro を購入しましたが反映されません。

アプリの設定から購入の復元を実行してください。購入時に使用した Apple アカウントでサインインしている必要があります。サブスクリプションの場合は、「設定」→「Apple アカウント」→「サブスクリプション」で有効になっているかもご確認ください。それでも反映されない場合は、購入時のレシートを添えてメールでお問い合わせください。

返金したい場合はどうすればよいですか？

すべての決済は Apple App Store を通じて処理されるため、返金も Apple が対応します。reportaproblem.apple.com からお申し込みください。

広告を視聴したのに報酬アイテムがもらえません。

広告の再生中にネットワークが切断されると、報酬が付与されない場合があります。通信環境をご確認のうえ再度お試しください。改善しない場合は、発生した時刻を添えてお問い合わせください。

機能の要望や不具合を報告したいです。

いつでも歓迎しております。上記のメールアドレスまでお気軽にお送りください。

最終更新日: 2026年9月